1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Signal Productions s.r.o., se sídlem Varšavská 516/19, 120 00 Praha 2, IČO: 24717525, DIČ: CZ24717525, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 168463 (dále jen „Pořadatel“), a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Zákazník“), které si zakoupí nebo obdrží vstupenku na akci Signal Afterparties by glo™ konanou v rámci Signal Festivalu 2025 (dále jen „Akce“).
1.2 Zakoupením nebo obdržením vstupenky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu.
1.3 Prodej vstupenek zajišťuje prostřednictvím digitální platformy společnost Eventlook s.r.o., IČO: 19156481, DIČ: CZ19156481, se sídlem Belgická 280/1, 120 00 Praha 2 (dále jen „Eventlook“), která poskytuje technické řešení pro nákup a evidenci vstupenek (dále jen „Ticketingová platforma“). Eventlook nevystupuje jako prodávající vstupenek ani jako organizátor Akce.
1.4 Tyto Podmínky se vztahují výhradně na Akce pořádané Pořadatelem pod názvem Signal Afterparties by glo™ a nevztahují se na jiné části Signal Festivalu ani na jiné akce třetích stran.
1.5 Veškerá komunikace ohledně vstupenek probíhá prostřednictvím e-mailové adresy ticketing@signalfestival.com / noreplay@eventlook.cz.
2. Typy vstupenek a jejich platnost
2.1 Za vstupenku se považuje unikátní QR kód doručený Zákazníkovi po dokončení nákupu nebo přidělení vstupenky. Tento QR kód je jediným platným dokladem opravňujícím ke vstupu na konkrétní Akci.
2.2 Nabídka vstupenek:
- Klasický vstup: opravňuje ke vstupu na jeden vybraný večer Akce (pátek, sobota nebo neděle) dle uvedeného data a času.
2.3 Ceny pro prodejní vstupenky:
- Pátek 17. 10. 2025 – Gruppo Salsiccia – 290 Kč
- Sobota 18. 10. 2025 – Nik Tendo & NobodyListen – 290 Kč
- Neděle 19. 10. 2025 – Gus Gus – 490 Kč
2.4 Každá vstupenka je platná pouze pro datum, na které byla zakoupena/udělena, a po ukončení dané Akce pozbývá platnosti.
2.5 Vstup na Akci je povolen pouze osobám starším 18 let. Pořadatel je oprávněn při vstupu vyžádat doklad totožnosti. Pokud Zákazník věkovou podmínku nesplní, nebude mu umožněn vstup a vstupné se nevrací.
3. Doručení vstupenek
3.1 Po úspěšném dokončení objednávky obdrží Zákazník elektronickou vstupenku s unikátním QR kódem na e-mail zadaný při nákupu.
3.2 Elektronické vstupenky je možné uložit do aplikací Apple Wallet nebo Google Wallet.
3.3 Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při nákupu a za to, že má vstupenku dostupnou při vstupu na Akci.
4. Možnosti nákupu vstupenek
4.1 Vstupenky lze zakoupit:
- online prostřednictvím oficiálních webových stránek Signal Festivalu a Ticketingové platformy Eventlook,
- na místě konání Akce (pokladna Radiopalác) v případě, že kapacita nebude vyprodána.
4.2 Akceptované platební metody:
- online: platební karta, Apple Pay / Google Pay, bankovní převod, Pluxee poukázky (dle aktuálních možností systému), platba na třetiny (přes externího poskytovatele),
- na místě: hotově nebo platební kartou (dle možností pokladny).
4.3 Pro nákup je nutné potvrdit, že je Zákazník starší 18 let.
5. Práva a povinnosti Zákazníka
5.1 Zákazník je povinen dodržovat pokyny Pořadatele, bezpečnostní a hygienická opatření a návštěvní řád prostoru.
5.2 Zákazník nesmí vnášet zakázané předměty, látky nebo látky podléhající zvláštnímu režimu.
5.3 Zákazník bere na vědomí, že na Akci může probíhat fotografická a audiovizuální dokumentace pro účely prezentace Pořadatele a jeho partnerů.
6. Práva a povinnosti Pořadatele
6.1 Pořadatel si vyhrazuje právo:
- změnit program, místo konání nebo čas zahájení/ukončení Akce z organizačních nebo bezpečnostních důvodů,
- omezit nebo ukončit prodej vstupenek při dosažení kapacity,
- odmítnout vstup nebo vykázat Zákazníka bez náhrady, pokud nesplňuje věkovou podmínku, je pod vlivem alkoholu či jiných látek, porušuje pravidla Akce nebo narušuje její průběh.
7. Zpracování osobních údajů
7.1 Pořadatel je správcem osobních údajů, Eventlook je zpracovatelem.
7.2 Zpracování probíhá v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webu Pořadatele.
8. Reklamace a vrácení vstupenek
8.1 Vstupné se vrací pouze v případě zrušení Akce nebo její podstatné změny.
8.2 V případě přesunu Akce na jiný termín zůstávají vstupenky v platnosti, případně lze požádat o vrácení vstupného ve lhůtě oznámené Pořadatelem.
8.3 Žádost o vrácení vstupného nebo reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na ticketing@signalfestival.com.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
9.2 Pořadatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky upravit; aktuální verze bude vždy dostupná na webových stránkách Signal Festivalu.
9.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 19. 8. 2025.