Užitečné info

  • Kdy se koná Signal Festival?

    • 15. – 18. 10. 2026, čtvrtek až neděle
    • Každý den od 19:00 - 24:00 
    • VIP návštěvníci mají vstup již od 18:00 na placené instalace Signal INSIDE
  • Kde se koná Signal Festival?

    • Festival se koná v Praze, na dvou trasách – Dejvice a Centrum – a celkem 17 různých lokacích
    • Detailní mapu najdete v sekci Program a mapa
  • Je Signal Festival zadarmo?

    Na Signal Festivalu je celkem 13 veřejně přístupných instalací, které jsou zdarma. Na prémiový program Signal INSIDE, který se odehrává uvnitř, potřebujete vstupenku

  • Co je Signal INSIDE a proč je na vstupenku?

    Signal INSIDE nabízí trochu jiný zážitek oproti volně přístupné části festivalu. Odehrává se ve vnitřních lokacích, kde je omezená kapacita, a klade důraz na individuální a autentický zážitek z uměleckých děl. Signal INSIDE jsme zpoplatnili kvůli regulaci návštěvnosti a zároveň právě díky příjmu ze vstupenek můžeme realizovat ty nejlepší umělecká díla ze světa a podporovat talentované umělce.

  • Kde najdu instalace?

    Navštivte sekci Program a mapa, kde najdete detaily všech instalací a doprovodného programu i interaktivní mapu.

  • Jaký je doprovodný program festivalu?

    Doprovodný program letos zahrnuje konferenci Signal Forum, Signal Afterparties a dětskou dílnu Údolí medúz.

  • Co je Signal Forum?

    Signal Forum je mezinárodní konference a setkání pro ty, kteří mají zájem vzdělat se a inspirovat v tématech umění, technologií a současnosti. Signal Forum se koná v NTK – Ballingově sále v pátek 16.10. od 9 hodin. Místo na Signal Foru je potřeba rezervovat za drobný manipulační poplatek na Goout.

  • Co jsou Signal Afterparties?

    Signal Afterparties presented by glo™ jsou jedinečné klubové noci, které se konají od pátku 16.10. do neděle 18.10. v pražském klubu SaSaZu. Každá show má jedinečný line-up a AV show. Pro vstup na afterparty je potřeba zakoupit separátní vstupenku.

    Line-up:

    • Pátek 16.10. – SOHN a TWO LANES
    • Sobota 17.10. – Róisín Murphy
    • Neděle 18.10. – Röyksopp
  • Co je Signal Space?

    Signal Space je stálá galerie digitálního umění, za kterou stojí tým Signal Festivalu. Najdete ji na adrese Rytířská 10 a aktuálně si zde můžete prohlédnout výstavu Echoes of Tomorrow. Pro vstup do Signal Space potřebujete separátní vstupenku, nebo si můžete zakoupit kombinovanou vstupenku Signal UNIVERSE, která zahrnuje jak vstup na festival, tak do Signal Space. Galerie je také součástí VIP vstupenky.

  • Co je workshop Údolí medúz?

    Údolí medúz je série rodinných dílen pro naše nejmenší návštěvnictvo.  Dílny jsou rozděleny na dva bloky – jeden pro nejmenší a druhý pro starší děti, které už mají zkušenosti s různými nástroji. Dílny probíhají od pátku 16.10. do neděle 18.10. v odpoledních hodinách.

    • První blok: děti 4–10 let, 14:00. V rámci tohoto bloku si budou děti vykreslovat své vlastní medúzy, z nichž si poté vytvoří malý animovaný film.
    • Druhý blok: děti 10+ let, 16:30. Druhý blok je koncipován jako hravá dílna, ve které se děti naučí základním technickým dovednostem, jako je pájení a programování LED pásku. Výsledkem bude svítící medúza.

    Na workshop není potřeba žádné vybavení, vše bude poskytnuto pořadatelem. Dílny jsou přístupné v českém i anglickém jazyce a vstupenku je možné zakoupit na Goout.

  • Kdy to můžu vidět?

    Festival se koná jednou ročně po dobu 4 dní. Letošní ročník proběhne 15.-18. října, každý den v čase 19:00 - 24:00. Držitelé VIP vstupenek mají exkluzivně vstup do vybraných instalací již od 18:00.  Doprovodné aktivity jako jsou Signal Forum, Afterparties, performance Zeus nebo workshop Údolí medúz mají vlastní čas konání. Galerii Signal Space můžete navštívit celoročně.

  • Kde najdu program a mapu?

    👉 https://www.signalfestival.com/program-a-mapa/

    Zde najdete seznam všech instalací, označení placených i volných lokalit a jejich umístění na mapě.

  • Jaké jsou typy vstupenek?

    Letos nabízíme čtyři hlavní kategorie vstupenek do Signal INSIDE:

     

    • Jednodenní vstupenka
      Platí jeden libovolný festivalový den a opravňuje ke vstupu do všech 8 placených lokací Signal INSIDE. Každou lokaci lze navštívit pouze jednou.
    • 4denní vstupenka
      Volný vstup do všech 8 placených lokací po celou dobu festivalu. Vhodná pro ty, kteří si chtějí rozdělit zážitek do více dní a třeba se i vrátit na oblíbenou lokaci.
    • Signal UNIVERSE
      Kombinuje 4denní vstupenku na festival a jednorázový vstup do galerie Signal Space s platností půl roku.
    • VIP vstupenka
      Zahrnuje 4denní vstupenku a navíc VIP benefity: vstup již od 18:00, prioritní vstup na všechny lokace, welcome drink, zdarma vstupenka do Signal Space a Mercedes-Benz VIP shuttle mezi trasami.
  • Proč je potřeba vstupenka do Signal INSIDE?

    Signal INSIDE nabízí trochu jiný zážitek oproti volně přístupné části festivalu. Odehrává se ve vnitřních lokacích, kde je omezená kapacita, a klade důraz na individuální a autentický zážitek z uměleckých děl. Signal INSIDE jsme zpoplatnili kvůli regulaci návštěvnosti a zároveň právě díky příjmu ze vstupenek si můžeme dovolit zpřístupnit většinovou část Signal Festivalu zdarma a pro všechny.

  • Kdo má vstup zdarma a kdo slevu?

    Děti do 6 let a osoby se ZTP mají vstup zdarma.

    Studenti, děti do 15 let a senioři mají nárok na zlevněné vstupné. Slevu lze vybrat v nákupním košíku. Personál Signal Festivalu si při kontrole může vyžádat ověření studentského průkazu / dokladu s fotkou.

  • Jsou vstupenky přenosné? Lze změnit jméno?

    Vstupenka je přenosná do chvíle, než si ji vyměníte za pásek na ruku na jedné z festivalových lokacích.

  • Vrací se vstupenky?

    Vstupenky nevracíme. Výjimkou je zrušení akce z naší strany; postupujeme dle Všeobecných obchodních podmínek. Aktuální VOP najdete na Goout.

  • Jak fungují benefity pro VIP?

    Všechny benefity a informace k nim vám zašleme před festivalem emailem. Poprosíme vás, abyste sledovali naši komunikaci.

  • Jak se prokážu u vstupu?

    U prvního vstupu na kterékoliv lokaci Signal INSIDE stačí ukázat QR kód v mobilu; doporučujeme přidat do Apple/Google Wallet (funguje i offline). V e-mailu najdete i PDF vstupenku, kterou si případně můžete vytisknout. 

    Po načtení vaší vstupenky získáte festivalovou pásku dle vaší kategorie, kterou musíte mít vždy na ruce viditelnou a prokázat se našemu personálu při vstupu do dalších lokací.

  • Nepřišel mi e‑mail se vstupenkou – co mám dělat?

    Nejprve zkontrolujte složky Spam a Hromadné. Do vyhledávání zadejte “Goout / Tvé vstupenky”. Pokud e‑mail nenajdete, napište prosím na info@goout.cz a uveďte jméno, příjmení a e‑mail použitý při nákupu.

  • Jak to na placených lokacích funguje?

    Každé místo je specifické a má svá omezení.

    Při vstupu sledujte navigaci, která vás postupně přivede do vstupních koridorů, kde vás bude čekat načtení vstupenky + bezpečnostní kontrola. Poprosíme vás o přípravu vašeho QR pro rychlé odbavení. Zároveň je zakázaný vstup se zakázanými předměty - viz bezpečnostní upozornění

    V případě problému se vstupenkou při kontrole budete odkázáni na koordinátora lokace, který s vámi vyřeší vzniklý problém.

  • Jak se dopravit na festival?

    Nejlépe se k nám dostanete městskou hromadnou dopravou. Výchozím bodem mohou být třeba stanice metra Dejvická (pro trasu Dejvice) nebo Staroměstská (pro trasu Centrum).

  • Jak se pohybovat po festivale?

    Nejlépe si festival užijete po svých. Procházka večerní Prahou je část zážitku. Prosíme návštěvníky, aby z důvodů bezpečnosti nejezdili v okolí lokací na kolech, elektrokolech, koloběžkách či jiných obdobných prostředcích. V ulicích se pohybuje zvýšený počet chodců. 

    K pohybu mezi trasami využijte hromadnou dopravu. Pokud máte VIP vstupenku, máte nárok na Mercedes-Benz VIP shuttle. Shuttle pointy zveřejníme v průběhu v září.

  • Kdy je nejlepší dorazit na festival?

    Festival probíhá každý den od 19 hodin do půlnoci. Pokud si chcete užít klidnější průchod městem a máte možnost, dorazte po 21:00. 

    Prosíme návštěvníky o trpělivost při případném čekání na některých lokacích Signal INSIDE. Kvůli limitované kapacitě a záměru udržet zážitek prémiový se mohou vyskytovat fronty.

  • Kde se dozvím aktuální informace?

    Nejaktuálnější informace týkající se programu a jeho případných změn, ale i bezpečnosti, naleznete na webových stránkách Signal Festivalu a na našich profilech na sociálních sítích Facebook a Instagram. Pro instantní info sledujte naši Facebookovou událost, nebo se připojte k instagramovému kanálu Signal News.

  • Jak se neztratit na Signal Festivalu?

    Stačí se řídit naší festivalovou mapou, kde najdete všechny instalace i doprovodné informace.

  • Jaké typy instalací jsou na festivale?

    Signal Festival si dlouhodobě udržuje svůj multimediální charakter. Letos se můžete těšit na 2 videomappingy, imerzivní projekce, performance, interaktivní objektové instalace a mnoho dalšího.

    Některé instalace probíhají v intervalu s pauzami, některé běží nepřetržitě, detailní info najdete v sekci v Program a mapa u jednotlivých instalací.

  • Mohu navštívit veřejnou část a Signal INSIDE během jedné návštěvy?

    Ano, lokace Signal INSIDE jsou součástí festivalových tras a snadno je zkombinujete s návštěvou volně přístupných instalací. Se vstupenkou tedy zvládnete vidět kompletní program Signal Festivalu.

  • Máte mobilní aplikaci?

    Ne, Signal Festival nemá mobilní aplikaci. Veškeré info – mapu, program, vstupenky a aktuální informace – najdete na našem webu, který je plně přizpůsoben mobilním zařízením.

  • Bude k dispozici tištěná mapa?

    Ano, společně s naším partnerem Deník N připravujeme pro festival speciální vydání se tištěnou mapou a zajímavými články o umělcích a instalacích. Seženete ho na všech pokladnách u placených instalací. Přímo v ulicích vydání rozdávají také naši dobrovolníci SIGNALISTI ve výrazných žlutých bundách. Určitě si ho nenechte ujít. 

  • Je Signal Festival pro děti?

    Ano. Pro rodiny s dětmi jsme v letošním roce připravili denní program:

     

    • Dětskou instalaci Jána Šicka v Kampusu Hybernská, která je otevřena denně od 14:00. Více info v detailu instalace.
    • Dětské dílny Údolí medúz v Kampusu Hybernská pro děti od 4 do 15 let. Více info v detailu workshopu.
  • Je dobrý nápad vyrazit na festival s kočárkem?

    Prosíme všechny rodiče, aby zvážili večerní návštěvu Signal Festivalu se svými dětmi kvůli bezpečnosti a omezením, jako jsou:

    • Festival se odehrává v nočních hodinách a město je plné lidí, 
    • Každá lokace má hlasitý hudební doprovod,
    • Lokace Signal INSIDE nejsou vhodné pro návštěvu s kočárkem.
  • Jsou instalace bezpečné pro osoby s epilepsií?

    Rychle blikající světla a efekty některých instalací mohou u citlivějších osob způsobovat fotosenzitivní epileptické záchvaty. Účast je třeba zvážit s ohledem na zdravotní stav. 

    Informace o instalacích, které nejsou vhodné pro osoby s epilepsií, návštěvník zjistí v detailu každé instalace na našem webu.

  • Bezbariérový přístup

    Snažíme se, aby byl Signal Festival pohodlně přístupný pro všechny. Situace se ale liší podle konkrétních lokalit a přístupu z veřejného prostoru. Doporučujeme si předem zkontrolovat dostupnost jednotlivých míst a naplánovat trasu podle svých možností. Při potřebě asistence na lokaci neváhejte kontaktovat náš označený personál. Základní komentáře k lokacím: 

  • Obecná doporučení a omezení (platí napříč festivalem)

    • Na festivalu se velké množství personálu - od produkce, security, zdravotníků, až po dobrovolníky a dopravní koordinátory - stará o plynulý a bezpečný chod festivalu. Prosíme návštěvníky o respektování jejich pokynů a o ohleduplnost ke svému okolí.
    • Pro aktuální informace, včetně těch o bezpečnosti na místě, sledujte web a sociální sítě festivalu: Facebook, Instagram.
    • V případě nepřízně počasí budou některé instalace z důvodu bezpečnosti uzavřeny, aktuální informace naleznete na webu a sociálních sítích.
    • Fotografování: pouze bez blesku a stativů. Používání dronů je zakázáno. Upozorňujeme, že v rámci lokací využíváme silnou světelnou techniku, která může poškodit vaši foto techniku. Za případné zničení neručíme. 
    • Veřejný prostor: buďte ohleduplní; neblokujte záchranné trasy a vstupy do domů.
    • Bezpečnost dětí: hlídejte a držte děti u sebe, zejména u vody a v davových špičkách mezi 19:00 a 21:00.
    • Navigace a koridory: respektujte směrování a pokyny personálu; zrychluje to průchod a zvyšuje komfort všech.
    • Taxi služby: Prosíme návštěvníky, kteří budou chtít po konci festivalu využít taxi služby, aby si jej zavolali na místo vzdálenější hlavním lokalitám festivalu. Pomáháte nám tím udržovat bezpečnost na festivale. 
    • (Sdílená) kola & koloběžky: Prosíme návštěvníky, aby se na trase festivalu nepohybovali na kolech, koloběžkách a obdobných prostředcích. V okolí trasy a instalací se pohybují davy.
  • Rušné a plné ulice centra Prahy

    Co očekávat

    • Historické centrum je vytížené turisty; během festivalu se dá očekávat velký nával návštěvníků -  moc prosíme o trpělivost a řízení se pokyny personálu.
    • Pohybujte se po chodnících, přecházejte jen na přechodech a dávejte pozor na okolní dopravní situaci -sledujte tramvaje a automobily, které se ulicemi také pohybují.
    • Prosíme,neblokujte úzká průchozí místa a respektujte jednosměrnost průchodů.
    • Dávejte na sebe a své blízké pozor. Hlídejte si své cennosti.
    • V případě, kdy zaznamenáte nějaké problémy, neváhejte se obrátit na náš personál.
  • Lokace Signal INSIDE

    Co platí vždy

    • Zákaz kouření ve všech interiérech.
    • Zákaz zvířat v interiérech (výjimky pro asistenční/vodící psy)
    • Řízený vstup z kapacitních důvodů - průběžně vpouštíme dle naplnění.
    • Počítejte s kontrolou dokladu u 4denní/VIP (vázané na jméno).


    Zavazadla a kočárky:
    na všech lokacích platí, že se jedná o vnitřní a členité prostory, které mají prostorové limity. Personál Signal Festivalu může omezit vstup v případě potřeby.

  • Kde se najím?

    Hlavní gastro zóna je. Najdete zde teplé nápoje a rychlé občerstvení pro pauzu mezi lokacemi. 

  • Jak zaplatím v gastro zóně?

    Standardně akceptujeme bezkontaktní platby kartou i hotovost. 

  • Kde jsou festivalová wc?

    Festivalové toalety jsou na Dvořákově nábřeží, u baziliky sv. Ludmily a v Riegrových sadech (u partnerské instalace glo). Přesné umístění si můžete zobrazit ve festivalové mapě. Zároveň můžete využít i veřejných toalet, které se nacházejí všude v centru - tyto služby mohou být zpoplatněny na základě podmínek provozovatele. 

  • Kde získám informace nebo pomoc?

    Na veřejných lokacích vám poradí dobrovolníci (reflexní prvky) a na lokacích Signal INSIDE náš koordinátor. 

  • Vracíte vstupné?

    Standardně ne. Výjimkou je zrušení akce z naší strany; postupujeme dle VOP

  • Co když mi nedorazila vstupenka?

    Zkontrolujte Spam a Hromadné. Zkuste vyhledat odesílatele tickets@signalfestival.com. Když e‑mail nenajdete, napište na info@eventlook.cz a uveďte jméno, příjmení a e‑mail z nákupu.

  • Jak oznamujete změny programu nebo dočasná omezení?

    Používáme upozornění na webu, aktualizujeme program a na místě doplňujeme značení. V případě krizové komunikace využíváme operátora pro rychlé informování všech návštěvníků skrze sms. Doporučujeme také sledovat naše sociální sítě Facebook a Instagram.

  • Kde najdu všeobecné obchodní podmínky a zásady zpracování osobních údajů?

    Odkaz na VOP je zde a zásady zpracování osobních údajů zde.

  • Co když potřebuji daňový doklad nebo řešit platbu?

    Obraťte se na podporu prodeje vstupenek info@goout.cz 

  • Jak řešíte počasí nebo zásah vyšší moci?

    Festival probíhá venku; program může být upraven z bezpečnostních důvodů (vítr, déšť apod.). O změnách informujeme přes sociální sítě, web a aplikaci. V případě krizové komunikace využíváme operátora pro rychlé informování všech návštěvníků skrze sms. 

  • Kdy se koná Signal Festival?

    • 15. – 18. 10. 2026, čtvrtek až neděle
    • Každý den od 19:00 - 24:00 
    • VIP návštěvníci mají vstup již od 18:00 na placené instalace Signal INSIDE
  • Kde se koná Signal Festival?

    • Festival se koná v Praze, na dvou trasách – Dejvice a Centrum – a celkem 17 různých lokacích
    • Detailní mapu najdete v sekci Program a mapa
  • Je Signal Festival zadarmo?

    Na Signal Festivalu je celkem 13 veřejně přístupných instalací, které jsou zdarma. Na prémiový program Signal INSIDE, který se odehrává uvnitř, potřebujete vstupenku

  • Co je Signal INSIDE a proč je na vstupenku?

    Signal INSIDE nabízí trochu jiný zážitek oproti volně přístupné části festivalu. Odehrává se ve vnitřních lokacích, kde je omezená kapacita, a klade důraz na individuální a autentický zážitek z uměleckých děl. Signal INSIDE jsme zpoplatnili kvůli regulaci návštěvnosti a zároveň právě díky příjmu ze vstupenek můžeme realizovat ty nejlepší umělecká díla ze světa a podporovat talentované umělce.

  • Kde najdu instalace?

    Navštivte sekci Program a mapa, kde najdete detaily všech instalací a doprovodného programu i interaktivní mapu.

  • Jaký je doprovodný program festivalu?

    Doprovodný program letos zahrnuje konferenci Signal Forum, Signal Afterparties a dětskou dílnu Údolí medúz.

  • Co je Signal Forum?

    Signal Forum je mezinárodní konference a setkání pro ty, kteří mají zájem vzdělat se a inspirovat v tématech umění, technologií a současnosti. Signal Forum se koná v NTK – Ballingově sále v pátek 16.10. od 9 hodin. Místo na Signal Foru je potřeba rezervovat za drobný manipulační poplatek na Goout.

  • Co jsou Signal Afterparties?

    Signal Afterparties presented by glo™ jsou jedinečné klubové noci, které se konají od pátku 16.10. do neděle 18.10. v pražském klubu SaSaZu. Každá show má jedinečný line-up a AV show. Pro vstup na afterparty je potřeba zakoupit separátní vstupenku.

    Line-up:

    • Pátek 16.10. – SOHN a TWO LANES
    • Sobota 17.10. – Róisín Murphy
    • Neděle 18.10. – Röyksopp
  • Co je Signal Space?

    Signal Space je stálá galerie digitálního umění, za kterou stojí tým Signal Festivalu. Najdete ji na adrese Rytířská 10 a aktuálně si zde můžete prohlédnout výstavu Echoes of Tomorrow. Pro vstup do Signal Space potřebujete separátní vstupenku, nebo si můžete zakoupit kombinovanou vstupenku Signal UNIVERSE, která zahrnuje jak vstup na festival, tak do Signal Space. Galerie je také součástí VIP vstupenky.

  • Co je workshop Údolí medúz?

    Údolí medúz je série rodinných dílen pro naše nejmenší návštěvnictvo.  Dílny jsou rozděleny na dva bloky – jeden pro nejmenší a druhý pro starší děti, které už mají zkušenosti s různými nástroji. Dílny probíhají od pátku 16.10. do neděle 18.10. v odpoledních hodinách.

    • První blok: děti 4–10 let, 14:00. V rámci tohoto bloku si budou děti vykreslovat své vlastní medúzy, z nichž si poté vytvoří malý animovaný film.
    • Druhý blok: děti 10+ let, 16:30. Druhý blok je koncipován jako hravá dílna, ve které se děti naučí základním technickým dovednostem, jako je pájení a programování LED pásku. Výsledkem bude svítící medúza.

    Na workshop není potřeba žádné vybavení, vše bude poskytnuto pořadatelem. Dílny jsou přístupné v českém i anglickém jazyce a vstupenku je možné zakoupit na Goout.

  • Kdy to můžu vidět?

    Festival se koná jednou ročně po dobu 4 dní. Letošní ročník proběhne 15.-18. října, každý den v čase 19:00 - 24:00. Držitelé VIP vstupenek mají exkluzivně vstup do vybraných instalací již od 18:00.  Doprovodné aktivity jako jsou Signal Forum, Afterparties, performance Zeus nebo workshop Údolí medúz mají vlastní čas konání. Galerii Signal Space můžete navštívit celoročně.

  • Kde najdu program a mapu?

    👉 https://www.signalfestival.com/program-a-mapa/

    Zde najdete seznam všech instalací, označení placených i volných lokalit a jejich umístění na mapě.

  • Jaké jsou typy vstupenek?

    Letos nabízíme čtyři hlavní kategorie vstupenek do Signal INSIDE:

     

    • Jednodenní vstupenka
      Platí jeden libovolný festivalový den a opravňuje ke vstupu do všech 8 placených lokací Signal INSIDE. Každou lokaci lze navštívit pouze jednou.
    • 4denní vstupenka
      Volný vstup do všech 8 placených lokací po celou dobu festivalu. Vhodná pro ty, kteří si chtějí rozdělit zážitek do více dní a třeba se i vrátit na oblíbenou lokaci.
    • Signal UNIVERSE
      Kombinuje 4denní vstupenku na festival a jednorázový vstup do galerie Signal Space s platností půl roku.
    • VIP vstupenka
      Zahrnuje 4denní vstupenku a navíc VIP benefity: vstup již od 18:00, prioritní vstup na všechny lokace, welcome drink, zdarma vstupenka do Signal Space a Mercedes-Benz VIP shuttle mezi trasami.
  • Proč je potřeba vstupenka do Signal INSIDE?

    Signal INSIDE nabízí trochu jiný zážitek oproti volně přístupné části festivalu. Odehrává se ve vnitřních lokacích, kde je omezená kapacita, a klade důraz na individuální a autentický zážitek z uměleckých děl. Signal INSIDE jsme zpoplatnili kvůli regulaci návštěvnosti a zároveň právě díky příjmu ze vstupenek si můžeme dovolit zpřístupnit většinovou část Signal Festivalu zdarma a pro všechny.

  • Kdo má vstup zdarma a kdo slevu?

    Děti do 6 let a osoby se ZTP mají vstup zdarma.

    Studenti, děti do 15 let a senioři mají nárok na zlevněné vstupné. Slevu lze vybrat v nákupním košíku. Personál Signal Festivalu si při kontrole může vyžádat ověření studentského průkazu / dokladu s fotkou.

  • Jsou vstupenky přenosné? Lze změnit jméno?

    Vstupenka je přenosná do chvíle, než si ji vyměníte za pásek na ruku na jedné z festivalových lokacích.

  • Vrací se vstupenky?

    Vstupenky nevracíme. Výjimkou je zrušení akce z naší strany; postupujeme dle Všeobecných obchodních podmínek. Aktuální VOP najdete na Goout.

  • Jak fungují benefity pro VIP?

    Všechny benefity a informace k nim vám zašleme před festivalem emailem. Poprosíme vás, abyste sledovali naši komunikaci.

  • Jak se prokážu u vstupu?

    U prvního vstupu na kterékoliv lokaci Signal INSIDE stačí ukázat QR kód v mobilu; doporučujeme přidat do Apple/Google Wallet (funguje i offline). V e-mailu najdete i PDF vstupenku, kterou si případně můžete vytisknout. 

    Po načtení vaší vstupenky získáte festivalovou pásku dle vaší kategorie, kterou musíte mít vždy na ruce viditelnou a prokázat se našemu personálu při vstupu do dalších lokací.

  • Nepřišel mi e‑mail se vstupenkou – co mám dělat?

    Nejprve zkontrolujte složky Spam a Hromadné. Do vyhledávání zadejte “Goout / Tvé vstupenky”. Pokud e‑mail nenajdete, napište prosím na info@goout.cz a uveďte jméno, příjmení a e‑mail použitý při nákupu.

  • Jak to na placených lokacích funguje?

    Každé místo je specifické a má svá omezení.

    Při vstupu sledujte navigaci, která vás postupně přivede do vstupních koridorů, kde vás bude čekat načtení vstupenky + bezpečnostní kontrola. Poprosíme vás o přípravu vašeho QR pro rychlé odbavení. Zároveň je zakázaný vstup se zakázanými předměty - viz bezpečnostní upozornění

    V případě problému se vstupenkou při kontrole budete odkázáni na koordinátora lokace, který s vámi vyřeší vzniklý problém.

  • Jak se dopravit na festival?

    Nejlépe se k nám dostanete městskou hromadnou dopravou. Výchozím bodem mohou být třeba stanice metra Dejvická (pro trasu Dejvice) nebo Staroměstská (pro trasu Centrum).

  • Jak se pohybovat po festivale?

    Nejlépe si festival užijete po svých. Procházka večerní Prahou je část zážitku. Prosíme návštěvníky, aby z důvodů bezpečnosti nejezdili v okolí lokací na kolech, elektrokolech, koloběžkách či jiných obdobných prostředcích. V ulicích se pohybuje zvýšený počet chodců. 

    K pohybu mezi trasami využijte hromadnou dopravu. Pokud máte VIP vstupenku, máte nárok na Mercedes-Benz VIP shuttle. Shuttle pointy zveřejníme v průběhu v září.

  • Kdy je nejlepší dorazit na festival?

    Festival probíhá každý den od 19 hodin do půlnoci. Pokud si chcete užít klidnější průchod městem a máte možnost, dorazte po 21:00. 

    Prosíme návštěvníky o trpělivost při případném čekání na některých lokacích Signal INSIDE. Kvůli limitované kapacitě a záměru udržet zážitek prémiový se mohou vyskytovat fronty.

  • Kde se dozvím aktuální informace?

    Nejaktuálnější informace týkající se programu a jeho případných změn, ale i bezpečnosti, naleznete na webových stránkách Signal Festivalu a na našich profilech na sociálních sítích Facebook a Instagram. Pro instantní info sledujte naši Facebookovou událost, nebo se připojte k instagramovému kanálu Signal News.

  • Jak se neztratit na Signal Festivalu?

    Stačí se řídit naší festivalovou mapou, kde najdete všechny instalace i doprovodné informace.

  • Jaké typy instalací jsou na festivale?

    Signal Festival si dlouhodobě udržuje svůj multimediální charakter. Letos se můžete těšit na 2 videomappingy, imerzivní projekce, performance, interaktivní objektové instalace a mnoho dalšího.

    Některé instalace probíhají v intervalu s pauzami, některé běží nepřetržitě, detailní info najdete v sekci v Program a mapa u jednotlivých instalací.

  • Mohu navštívit veřejnou část a Signal INSIDE během jedné návštěvy?

    Ano, lokace Signal INSIDE jsou součástí festivalových tras a snadno je zkombinujete s návštěvou volně přístupných instalací. Se vstupenkou tedy zvládnete vidět kompletní program Signal Festivalu.

  • Máte mobilní aplikaci?

    Ne, Signal Festival nemá mobilní aplikaci. Veškeré info – mapu, program, vstupenky a aktuální informace – najdete na našem webu, který je plně přizpůsoben mobilním zařízením.

  • Bude k dispozici tištěná mapa?

    Ano, společně s naším partnerem Deník N připravujeme pro festival speciální vydání se tištěnou mapou a zajímavými články o umělcích a instalacích. Seženete ho na všech pokladnách u placených instalací. Přímo v ulicích vydání rozdávají také naši dobrovolníci SIGNALISTI ve výrazných žlutých bundách. Určitě si ho nenechte ujít. 

  • Je Signal Festival pro děti?

    Ano. Pro rodiny s dětmi jsme v letošním roce připravili denní program:

     

    • Dětskou instalaci Jána Šicka v Kampusu Hybernská, která je otevřena denně od 14:00. Více info v detailu instalace.
    • Dětské dílny Údolí medúz v Kampusu Hybernská pro děti od 4 do 15 let. Více info v detailu workshopu.
  • Je dobrý nápad vyrazit na festival s kočárkem?

    Prosíme všechny rodiče, aby zvážili večerní návštěvu Signal Festivalu se svými dětmi kvůli bezpečnosti a omezením, jako jsou:

    • Festival se odehrává v nočních hodinách a město je plné lidí, 
    • Každá lokace má hlasitý hudební doprovod,
    • Lokace Signal INSIDE nejsou vhodné pro návštěvu s kočárkem.
  • Jsou instalace bezpečné pro osoby s epilepsií?

    Rychle blikající světla a efekty některých instalací mohou u citlivějších osob způsobovat fotosenzitivní epileptické záchvaty. Účast je třeba zvážit s ohledem na zdravotní stav. 

    Informace o instalacích, které nejsou vhodné pro osoby s epilepsií, návštěvník zjistí v detailu každé instalace na našem webu.

  • Bezbariérový přístup

    Snažíme se, aby byl Signal Festival pohodlně přístupný pro všechny. Situace se ale liší podle konkrétních lokalit a přístupu z veřejného prostoru. Doporučujeme si předem zkontrolovat dostupnost jednotlivých míst a naplánovat trasu podle svých možností. Při potřebě asistence na lokaci neváhejte kontaktovat náš označený personál. Základní komentáře k lokacím: 

  • Obecná doporučení a omezení (platí napříč festivalem)

    • Na festivalu se velké množství personálu - od produkce, security, zdravotníků, až po dobrovolníky a dopravní koordinátory - stará o plynulý a bezpečný chod festivalu. Prosíme návštěvníky o respektování jejich pokynů a o ohleduplnost ke svému okolí.
    • Pro aktuální informace, včetně těch o bezpečnosti na místě, sledujte web a sociální sítě festivalu: Facebook, Instagram.
    • V případě nepřízně počasí budou některé instalace z důvodu bezpečnosti uzavřeny, aktuální informace naleznete na webu a sociálních sítích.
    • Fotografování: pouze bez blesku a stativů. Používání dronů je zakázáno. Upozorňujeme, že v rámci lokací využíváme silnou světelnou techniku, která může poškodit vaši foto techniku. Za případné zničení neručíme. 
    • Veřejný prostor: buďte ohleduplní; neblokujte záchranné trasy a vstupy do domů.
    • Bezpečnost dětí: hlídejte a držte děti u sebe, zejména u vody a v davových špičkách mezi 19:00 a 21:00.
    • Navigace a koridory: respektujte směrování a pokyny personálu; zrychluje to průchod a zvyšuje komfort všech.
    • Taxi služby: Prosíme návštěvníky, kteří budou chtít po konci festivalu využít taxi služby, aby si jej zavolali na místo vzdálenější hlavním lokalitám festivalu. Pomáháte nám tím udržovat bezpečnost na festivale. 
    • (Sdílená) kola & koloběžky: Prosíme návštěvníky, aby se na trase festivalu nepohybovali na kolech, koloběžkách a obdobných prostředcích. V okolí trasy a instalací se pohybují davy.
  • Rušné a plné ulice centra Prahy

    Co očekávat

    • Historické centrum je vytížené turisty; během festivalu se dá očekávat velký nával návštěvníků -  moc prosíme o trpělivost a řízení se pokyny personálu.
    • Pohybujte se po chodnících, přecházejte jen na přechodech a dávejte pozor na okolní dopravní situaci -sledujte tramvaje a automobily, které se ulicemi také pohybují.
    • Prosíme,neblokujte úzká průchozí místa a respektujte jednosměrnost průchodů.
    • Dávejte na sebe a své blízké pozor. Hlídejte si své cennosti.
    • V případě, kdy zaznamenáte nějaké problémy, neváhejte se obrátit na náš personál.
  • Lokace Signal INSIDE

    Co platí vždy

    • Zákaz kouření ve všech interiérech.
    • Zákaz zvířat v interiérech (výjimky pro asistenční/vodící psy)
    • Řízený vstup z kapacitních důvodů - průběžně vpouštíme dle naplnění.
    • Počítejte s kontrolou dokladu u 4denní/VIP (vázané na jméno).


    Zavazadla a kočárky:
    na všech lokacích platí, že se jedná o vnitřní a členité prostory, které mají prostorové limity. Personál Signal Festivalu může omezit vstup v případě potřeby.

  • Kde se najím?

    Hlavní gastro zóna je. Najdete zde teplé nápoje a rychlé občerstvení pro pauzu mezi lokacemi. 

  • Jak zaplatím v gastro zóně?

    Standardně akceptujeme bezkontaktní platby kartou i hotovost. 

  • Kde jsou festivalová wc?

    Festivalové toalety jsou na Dvořákově nábřeží, u baziliky sv. Ludmily a v Riegrových sadech (u partnerské instalace glo). Přesné umístění si můžete zobrazit ve festivalové mapě. Zároveň můžete využít i veřejných toalet, které se nacházejí všude v centru - tyto služby mohou být zpoplatněny na základě podmínek provozovatele. 

  • Kde získám informace nebo pomoc?

    Na veřejných lokacích vám poradí dobrovolníci (reflexní prvky) a na lokacích Signal INSIDE náš koordinátor. 

  • Vracíte vstupné?

    Standardně ne. Výjimkou je zrušení akce z naší strany; postupujeme dle VOP

  • Co když mi nedorazila vstupenka?

    Zkontrolujte Spam a Hromadné. Zkuste vyhledat odesílatele tickets@signalfestival.com. Když e‑mail nenajdete, napište na info@eventlook.cz a uveďte jméno, příjmení a e‑mail z nákupu.

  • Jak oznamujete změny programu nebo dočasná omezení?

    Používáme upozornění na webu, aktualizujeme program a na místě doplňujeme značení. V případě krizové komunikace využíváme operátora pro rychlé informování všech návštěvníků skrze sms. Doporučujeme také sledovat naše sociální sítě Facebook a Instagram.

  • Kde najdu všeobecné obchodní podmínky a zásady zpracování osobních údajů?

    Odkaz na VOP je zde a zásady zpracování osobních údajů zde.

  • Co když potřebuji daňový doklad nebo řešit platbu?

    Obraťte se na podporu prodeje vstupenek info@goout.cz 

  • Jak řešíte počasí nebo zásah vyšší moci?

    Festival probíhá venku; program může být upraven z bezpečnostních důvodů (vítr, déšť apod.). O změnách informujeme přes sociální sítě, web a aplikaci. V případě krizové komunikace využíváme operátora pro rychlé informování všech návštěvníků skrze sms.